Custom Auto Tech ("Custom Auto Tech," "nosotros," o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a manejar la información personal de forma responsable.
Esta Política de Privacidad explica cómo se puede recopilar, usar y compartir información cuando visitas customautotech.com, nos contactas, solicitas una cotización, interactúas con nuestro sitio web, o te comunicas de otra forma con Custom Auto Tech.
1. Información Que Recopilamos
Podemos recopilar información que proporciones voluntariamente, incluyendo:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Código postal
- Año, marca y modelo del vehículo
- Servicios que te interesan
- Objetivos del proyecto o detalles del vehículo
- Mensajes u otra información enviada a través de nuestros formularios
- Información que proporciones por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, u otra comunicación directa
También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando usas nuestro sitio web, tal como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Sitio web o fuente de referencia
- Información geográfica aproximada
- Información de interacción y uso del sitio web
Se pueden usar cookies y tecnologías similares para entender el uso del sitio web y mejorar la experiencia del visitante. La FTC señala que las cookies pueden usarse para reconocer dispositivos, entender las páginas visitadas, y medir la actividad del sitio web.
2. Cómo Usamos la Información
Podemos usar la información recopilada para:
- Responder a solicitudes de cotización
- Comunicarnos sobre tu vehículo o el servicio solicitado
- Programar o coordinar servicios
- Brindar soporte al cliente
- Responder preguntas o consultas
- Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente
- Entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web
- Medir el desempeño del sitio web y del marketing
- Mantener la seguridad del sitio web y prevenir abusos
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Si por separado consientes recibir comunicaciones promocionales, también podemos usar tu información de contacto para mensajes de marketing de acuerdo con la ley aplicable.
3. Analítica y Seguimiento del Sitio Web
Usamos herramientas que pueden recopilar información de uso del sitio web.
Estas pueden incluir:
Google Analytics 4 (GA4)
Usado para entender el tráfico del sitio web, la actividad de páginas, el uso de dispositivos y otra información de desempeño del sitio web.
Google Tag Manager (GTM)
Usado para gestionar tecnologías de analítica y seguimiento en el sitio web.
Google Search Console
Usado para entender cómo aparece y se desempeña nuestro sitio web en la búsqueda de Google.
Estos servicios pueden usar cookies o tecnologías similares según sus propias prácticas de privacidad.
Los servicios de analítica de terceros pueden recopilar información por separado bajo sus propias políticas. La FTC señala de forma similar que los servicios de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y pueden usar cookies persistentes.
4. Instagram y Contenido de Terceros
Nuestro sitio web puede mostrar contenido de Instagram u otras plataformas de redes sociales a través de herramientas de terceros como Elfsight.
Cuando interactúas con contenido social incrustado o sigues enlaces externos, esas plataformas de terceros pueden recopilar información según sus propias políticas de privacidad.
Custom Auto Tech no controla las prácticas de privacidad de plataformas de terceros.
5. Formularios de Cotización y CRM
La información enviada a través de nuestros formularios de cotización puede usarse para responder a tu consulta y gestionar la relación con el cliente.
Nuestro sitio web puede integrarse con una plataforma de gestión de relaciones con clientes como GoHighLevel ("GHL") para procesar consultas, gestionar contactos, crear oportunidades, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, y automatizar el seguimiento.
Si dichas integraciones están activas, la información que envíes puede ser procesada por esos proveedores de servicios en nuestro nombre.
6. Cómo Compartimos la Información
Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio o sitio web, incluyendo proveedores involucrados en:
- Alojamiento del sitio web
- Analítica
- Sistemas CRM
- Procesamiento de formularios
- Comunicación por correo electrónico o SMS
- Funcionalidad del sitio web
- Seguridad y prevención de fraude
También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
- cumplir con la ley o un proceso legal
- proteger nuestros derechos o propiedad
- prevenir fraude o mal uso
- proteger la seguridad de clientes u otras personas
7. Cookies y Controles del Navegador
Nuestro sitio web y servicios de terceros pueden usar cookies y tecnologías similares.
Generalmente puedes controlar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar parte de la funcionalidad del sitio web.
8. Retención de Datos
Podemos retener información durante el tiempo razonablemente necesario para:
- responder a consultas
- proveer servicios
- mantener registros comerciales
- resolver disputas
- hacer cumplir acuerdos
- satisfacer obligaciones legales o regulatorias
Los períodos de retención pueden variar según el tipo y propósito de la información.
9. Seguridad de Datos
Usamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información bajo nuestro control.
Sin embargo, ningún sitio web, transmisión en línea, o sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.
10. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web y servicios automotrices no están dirigidos a menores de 13 años.
No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años a través del sitio web.
11. Tus Opciones de Privacidad
Dependiendo de la ley aplicable, puedes tener derechos con respecto a tu información personal.
Puedes contactarnos para solicitar que:
- actualicemos información de contacto inexacta
- eliminemos información cuando sea apropiado
- detengamos ciertas comunicaciones de marketing
- respondamos preguntas sobre información que nos hayas proporcionado
Algunas solicitudes pueden estar sujetas a requisitos legales, de seguridad, o de retención de registros.
12. Comunicaciones por Correo Electrónico y Texto
Si proporcionas tu correo electrónico o número de teléfono, podemos usarlo para responder a consultas y proveer comunicaciones relacionadas con el servicio.
Si marcas la casilla opcional de “actualizaciones” por texto en nuestro formulario de cotización, Custom Auto Tech LLC puede enviarte mensajes de texto no promocionales sobre tu cotización, citas, servicio al cliente y solicitudes de reseñas. Para estos mensajes de servicio:
- la frecuencia de los mensajes varía
- pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos
- puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP
- puedes solicitar ayuda respondiendo HELP o llamando al (401) 681-8851
- el consentimiento no es una condición de compra
Si por separado marcas la casilla opcional de “ofertas” (o aceptas de otra forma recibir SMS promocionales), también podemos enviarte ofertas y descuentos ocasionales por texto. Para estos mensajes de marketing:
- el consentimiento no es una condición de compra
- pueden aplicar tarifas de mensajes y datos
- la frecuencia de mensajes puede variar
- puedes optar por no recibir marketing por texto respondiendo STOP
- puedes solicitar ayuda respondiendo HELP
13. Mensajes de Texto (SMS)
Si aceptas recibir mensajes de texto de Custom Auto Tech LLC, usamos tu número de móvil únicamente para enviarte los mensajes que aceptaste. No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de apoyo, como el servicio al cliente. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de suscripción (opt-in) del originador de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
14. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, redes sociales, fabricantes, socios, o proveedores de servicios.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido, o seguridad de sitios web de terceros.
15. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de vigencia revisada.
16. Contáctanos
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o información que nos hayas proporcionado, contacta a:
Custom Auto Tech
31 Humbert St
North Providence, RI 02911
Estados Unidos
Teléfono: (401) 681-8851
Correo electrónico: info@customautotech.com