Custom Auto Tech (« Custom Auto Tech », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à traiter les informations personnelles de manière responsable.
Cette Politique de Confidentialité explique comment des informations peuvent être collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez customautotech.com, nous contactez, demandez un devis, interagissez avec notre site web, ou communiquez autrement avec Custom Auto Tech.
1. Informations Que Nous Collectons
Nous pouvons collecter des informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Code postal
- Année, marque et modèle du véhicule
- Services qui vous intéressent
- Objectifs du projet ou détails du véhicule
- Messages ou autres informations soumises via nos formulaires
- Informations que vous fournissez par téléphone, e-mail, message texte, ou autre communication directe
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre site web, telles que :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Type d'appareil
- Système d'exploitation
- Pages consultées
- Site web ou source de référence
- Informations géographiques approximatives
- Informations d'interaction et d'utilisation du site web
Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour comprendre l'utilisation du site web et améliorer l'expérience du visiteur. La FTC note que les cookies peuvent être utilisés pour reconnaître les appareils, comprendre les pages visitées, et mesurer l'activité du site web.
2. Comment Nous Utilisons les Informations
Nous pouvons utiliser les informations collectées pour :
- Répondre aux demandes de devis
- Communiquer à propos de votre véhicule ou du service demandé
- Planifier ou coordonner des services
- Fournir un support client
- Répondre aux questions ou demandes
- Améliorer notre site web, nos services et l'expérience client
- Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web
- Mesurer la performance du site web et du marketing
- Maintenir la sécurité du site web et prévenir les abus
- Se conformer aux obligations légales
- Envoyer des communications liées au service
Si vous consentez séparément à recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour des messages marketing conformément à la loi applicable.
3. Analytique et Suivi du Site Web
Nous utilisons des outils qui peuvent collecter des informations d'utilisation du site web.
Ceux-ci peuvent inclure :
Google Analytics 4 (GA4)
Utilisé pour comprendre le trafic du site web, l'activité des pages, l'utilisation des appareils et d'autres informations de performance du site web.
Google Tag Manager (GTM)
Utilisé pour gérer les technologies d'analytique et de suivi sur le site web.
Google Search Console
Utilisé pour comprendre comment notre site web apparaît et se comporte dans la recherche Google.
Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires selon leurs propres pratiques de confidentialité.
Les services d'analytique tiers peuvent collecter des informations séparément selon leurs propres politiques. La FTC note de la même façon que les services tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et peuvent utiliser des cookies persistants.
4. Instagram et Contenu de Tiers
Notre site web peut afficher du contenu provenant d'Instagram ou d'autres plateformes de réseaux sociaux via des outils tiers tels qu'Elfsight.
Lorsque vous interagissez avec du contenu social intégré ou suivez des liens externes, ces plateformes tierces peuvent collecter des informations selon leurs propres politiques de confidentialité.
Custom Auto Tech ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des plateformes tierces.
5. Formulaires de Devis et CRM
Les informations soumises via nos formulaires de devis peuvent être utilisées pour répondre à votre demande et gérer la relation client.
Notre site web peut s'intégrer à une plateforme de gestion de la relation client telle que GoHighLevel (« GHL ») pour traiter les demandes, gérer les contacts, créer des opportunités, envoyer des communications liées au service, et automatiser le suivi.
Si ces intégrations sont actives, les informations que vous soumettez peuvent être traitées par ces prestataires de services en notre nom.
6. Comment Nous Partageons les Informations
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise ou notre site web, y compris des prestataires impliqués dans :
- L'hébergement du site web
- L'analytique
- Les systèmes CRM
- Le traitement des formulaires
- La communication par e-mail ou SMS
- La fonctionnalité du site web
- La sécurité et la prévention de la fraude
Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire
- protéger nos droits ou notre propriété
- prévenir la fraude ou l'usage abusif
- protéger la sécurité des clients ou d'autres personnes
7. Cookies et Contrôles du Navigateur
Notre site web et les services tiers peuvent utiliser des cookies et technologies similaires.
Vous pouvez généralement contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.
8. Conservation des Données
Nous pouvons conserver des informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :
- répondre aux demandes
- fournir des services
- tenir des registres commerciaux
- résoudre des litiges
- faire respecter des accords
- satisfaire des obligations légales ou réglementaires
Les périodes de conservation peuvent varier selon le type et l'objectif des informations.
9. Sécurité des Données
Nous utilisons des mesures administratives et techniques raisonnables destinées à protéger les informations sous notre contrôle.
Cependant, aucun site web, transmission en ligne, ou système de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
10. Confidentialité des Enfants
Notre site web et nos services automobiles ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans via le site web.
11. Vos Choix en Matière de Confidentialité
Selon la loi applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles.
Vous pouvez nous contacter pour demander que nous :
- mettions à jour des coordonnées inexactes
- supprimions des informations lorsque cela est approprié
- cessions certaines communications marketing
- répondions à des questions sur les informations que vous nous avez fournies
Certaines demandes peuvent être soumises à des exigences légales, de sécurité, ou de conservation des registres.
12. Communications par E-mail et Texte
Si vous fournissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, nous pouvons l'utiliser pour répondre aux demandes et fournir des communications liées au service.
Si vous cochez la case SMS facultative « suivi » de notre formulaire de devis, Custom Auto Tech LLC peut vous envoyer des SMS non promotionnels concernant votre devis, vos rendez-vous, le service client et les demandes d’avis. Pour ces messages de service :
- la fréquence des messages varie
- des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer
- vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP
- vous pouvez obtenir de l’aide en répondant HELP ou en appelant le (401) 681-8851
- le consentement n’est pas une condition d’achat
Si vous cochez séparément la case facultative « offres » (ou acceptez autrement de recevoir des SMS promotionnels), nous pouvons aussi vous envoyer par SMS des offres et réductions occasionnelles. Pour ces messages marketing :
- le consentement n'est pas une condition d'achat
- des frais de messages et de données peuvent s'appliquer
- la fréquence des messages peut varier
- vous pouvez vous désinscrire du marketing par texte en répondant STOP
- vous pouvez demander de l'aide en répondant HELP
13. Messagerie Texte (SMS)
Si vous acceptez de recevoir des SMS de Custom Auto Tech LLC, nous utilisons votre numéro de mobile uniquement pour vous envoyer les messages que vous avez acceptés. Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Le partage d’informations avec des sous-traitants qui fournissent des services d’assistance, comme le service client, est autorisé. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données et le consentement d’inscription (opt-in) de l’expéditeur des SMS ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
14. Liens Tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, réseaux sociaux, fabricants, partenaires, ou prestataires de services.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu, ou de la sécurité des sites web tiers.
15. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.
16. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou les informations que vous nous avez fournies, contactez :
Custom Auto Tech
31 Humbert St
North Providence, RI 02911
États-Unis
Téléphone : (401) 681-8851
E-mail : info@customautotech.com