A Custom Auto Tech ("Custom Auto Tech," "nós," ou "nosso") respeita sua privacidade e se compromete a tratar as informações pessoais de forma responsável.
Esta Política de Privacidade explica como as informações podem ser coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita customautotech.com, entra em contato conosco, solicita um orçamento, interage com nosso site, ou se comunica de outra forma com a Custom Auto Tech.
1. Informações Que Coletamos
Podemos coletar informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- CEP
- Ano, marca e modelo do veículo
- Serviços de seu interesse
- Objetivos do projeto ou detalhes do veículo
- Mensagens ou outras informações enviadas através dos nossos formulários
- Informações que você fornece por telefone, e-mail, mensagem de texto, ou outra comunicação direta
Também podemos coletar automaticamente certas informações técnicas quando você usa nosso site, tais como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas visualizadas
- Site ou fonte de referência
- Informação geográfica aproximada
- Informações de interação e uso do site
Cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados para entender o uso do site e melhorar a experiência do visitante. A FTC observa que cookies podem ser usados para reconhecer dispositivos, entender páginas visitadas, e medir a atividade do site.
2. Como Usamos as Informações
Podemos usar as informações coletadas para:
- Responder a solicitações de orçamento
- Comunicar sobre seu veículo ou o serviço solicitado
- Agendar ou coordenar serviços
- Fornecer suporte ao cliente
- Responder a perguntas ou consultas
- Melhorar nosso site, serviços e experiência do cliente
- Entender como os visitantes usam nosso site
- Medir o desempenho do site e do marketing
- Manter a segurança do site e prevenir abusos
- Cumprir obrigações legais
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço
Se você consentir separadamente em receber comunicações promocionais, também podemos usar suas informações de contato para mensagens de marketing de acordo com a lei aplicável.
3. Análise e Rastreamento do Site
Usamos ferramentas que podem coletar informações de uso do site.
Estas podem incluir:
Google Analytics 4 (GA4)
Usado para entender o tráfego do site, atividade de páginas, uso de dispositivos e outras informações de desempenho do site.
Google Tag Manager (GTM)
Usado para gerenciar tecnologias de análise e rastreamento no site.
Google Search Console
Usado para entender como nosso site aparece e se desempenha na Busca Google.
Esses serviços podem usar cookies ou tecnologias semelhantes de acordo com suas próprias práticas de privacidade.
Serviços de análise de terceiros podem coletar informações separadamente sob suas próprias políticas. A FTC observa de forma semelhante que serviços de terceiros podem ter suas próprias políticas de privacidade e podem usar cookies persistentes.
4. Instagram e Conteúdo de Terceiros
Nosso site pode exibir conteúdo do Instagram ou de outras plataformas de redes sociais através de ferramentas de terceiros como a Elfsight.
Quando você interage com conteúdo social incorporado ou segue links externos, essas plataformas de terceiros podem coletar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
A Custom Auto Tech não controla as práticas de privacidade de plataformas de terceiros.
5. Formulários de Orçamento e CRM
As informações enviadas através dos nossos formulários de orçamento podem ser usadas para responder à sua consulta e gerenciar o relacionamento com o cliente.
Nosso site pode se integrar a uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente como o GoHighLevel ("GHL") para processar consultas, gerenciar contatos, criar oportunidades, enviar comunicações relacionadas ao serviço, e automatizar o acompanhamento.
Se essas integrações estiverem ativas, as informações que você enviar podem ser processadas por esses provedores de serviços em nosso nome.
6. Como Compartilhamos Informações
Podemos compartilhar informações com provedores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio ou site, incluindo provedores envolvidos em:
- Hospedagem do site
- Análise
- Sistemas de CRM
- Processamento de formulários
- Comunicação por e-mail ou SMS
- Funcionalidade do site
- Segurança e prevenção de fraudes
Também podemos divulgar informações quando razoavelmente necessário para:
- cumprir a lei ou processo legal
- proteger nossos direitos ou propriedade
- prevenir fraude ou uso indevido
- proteger a segurança de clientes ou outras pessoas
7. Cookies e Controles do Navegador
Nosso site e serviços de terceiros podem usar cookies e tecnologias semelhantes.
Você geralmente pode controlar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. Desativar certos cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
8. Retenção de Dados
Podemos reter informações pelo tempo razoavelmente necessário para:
- responder a consultas
- fornecer serviços
- manter registros comerciais
- resolver disputas
- fazer cumprir acordos
- satisfazer obrigações legais ou regulatórias
Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo e propósito da informação.
9. Segurança de Dados
Usamos medidas administrativas e técnicas razoáveis destinadas a proteger informações sob nosso controle.
No entanto, nenhum site, transmissão online, ou sistema de armazenamento pode ser garantido como completamente seguro.
10. Privacidade de Crianças
Nosso site e serviços automotivos não são direcionados a crianças menores de 13 anos.
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos através do site.
11. Suas Escolhas de Privacidade
Dependendo da lei aplicável, você pode ter direitos relacionados às suas informações pessoais.
Você pode entrar em contato conosco para solicitar que nós:
- atualizemos informações de contato imprecisas
- excluamos informações quando apropriado
- interrompamos certas comunicações de marketing
- respondamos perguntas sobre informações que você nos forneceu
Algumas solicitações podem estar sujeitas a requisitos legais, de segurança, ou de retenção de registros.
12. Comunicações por E-mail e Texto
Se você fornecer seu e-mail ou número de telefone, podemos usá-lo para responder a consultas e fornecer comunicações relacionadas ao serviço.
Se você marcar a caixa opcional de “atualizações” por SMS no nosso formulário de orçamento, a Custom Auto Tech LLC pode enviar mensagens de texto não promocionais sobre seu orçamento, agendamentos, atendimento ao cliente e pedidos de avaliação. Para essas mensagens de serviço:
- a frequência das mensagens varia
- podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados
- você pode cancelar a qualquer momento respondendo STOP
- você pode pedir ajuda respondendo HELP ou ligando para (401) 681-8851
- o consentimento não é uma condição de compra
Se você marcar separadamente a caixa opcional de “ofertas” (ou optar de outra forma por receber SMS promocionais), também podemos enviar ofertas e descontos ocasionais por SMS. Para essas mensagens de marketing:
- o consentimento não é uma condição de compra
- podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados
- a frequência das mensagens pode variar
- você pode optar por não receber marketing por texto respondendo STOP
- você pode solicitar ajuda respondendo HELP
13. Mensagens de Texto (SMS)
Se você optar por receber mensagens de texto da Custom Auto Tech LLC, usamos seu número de celular apenas para enviar as mensagens que você autorizou. Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais. É permitido o compartilhamento de informações com subcontratados que prestam serviços de suporte, como atendimento ao cliente. Todas as categorias acima excluem os dados e o consentimento de adesão (opt-in) do originador das mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com nenhum terceiro.
14. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, redes sociais, fabricantes, parceiros, ou provedores de serviços.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo, ou segurança de sites de terceiros.
15. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de vigência revisada.
16. Fale Conosco
Para perguntas sobre esta Política de Privacidade ou informações que você nos forneceu, entre em contato:
Custom Auto Tech
31 Humbert St
North Providence, RI 02911
Estados Unidos
Telefone: (401) 681-8851
E-mail: info@customautotech.com